Oscuro Claro

Términos y condiciones

This Agreement was last modified on 18 February 2016.

Versión vigente 23/09/2021

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Tiendas.1A.com.co. (“los Servicios”) dentro del sitio www.tiendas.1A.com.co  (“Tiendas 1A” o el “sitio”). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Tiendas 1A y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA TANTO COMPRADO COMO VENDEDOR QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR  LOS SERVICIOS TIENDAS 1A YA SEA PARA COMPRA O VENTA DE ARTÍCULOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de Tiendas 1A, como lo son las políticas de reembolso establecidas tanto para compradores como para vendedores, y el programa de Compra segura que ejecuta Tiendas 1A.

01 – Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Tiendas 1A que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

02 – Inscripción

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Tiendas 1A. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Tiendas 1A podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Tiendas 1A NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

A su exclusiva discreción, Tiendas 1A podrá requerir una inscripción adicional a los Usuarios que operen como concesionarias o inmobiliarias, como requisito para que dichos Usuarios accedan a paquetes especiales de publicaciones. En estos casos, una vez efectuada la inscripción adicional, las ofertas de venta de automóviles o inmuebles que realicen las concesionarias o inmobiliarias, respectivamente, sólo se publicarán en Tiendas 1A a través de alguno de dichos paquetes o bajo las modalidades que Tiendas 1A habilite para este tipo de Usuarios.

Tiendas 1A se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su Seudónimo y clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que Tiendas 1A detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Tiendas 1A en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

Tiendas 1A se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

El Usuario no podrá registrarse si él, o sus subsidiarias, afiliadas, directores, funcionarios, empleados o agentes es(son) una persona física o jurídica (“persona”) propiedad de, o controlada por, personas que se encuentren (i) Sujetas a Sanciones o (ii) Situadas en, constituidas en, o residentes de un país o territorio que sea Sujeto a Sanciones, o cuyo Gobierno sea sujeto a Sanciones, incluyendo sin limitaciones: la Región de Crimea, Cuba, Irán, Siria y Corea del Norte.  Para efectos de lo anterior se entenderá por Sanciones: las restricciones o prohibiciones en la capacidad de participar en negocios y otras actividades económicas con ciertos países, regiones, personas, entidades y sectores industriales o cualquier medida gubernamental diseñada para privar a una entidad objetivo (incluyendo individuos, corporaciones, territorios, países, etc.) de activos financieros y económicos con el fin de contrarrestar e intentar reducir el comportamiento que amenace la seguridad nacional o internacional o contravenga el derecho internacional. En particular, serán rechazados como usuarios o suspendidos o inhabilitados quienes se encuentren incluidos en las Listas de Sancionados de OFAC (Office of Foreign Assets Control de Estados Unidos), Listas de terroristas de las Naciones Unidas (UN),  Lista de Organizaciones terroristas extranjeras del Departamento de Estado de Estados Unidos, y Listas de la Unión Europea de organizaciones y de personas catalogadas como terroristas, así como en cualesquier lista nacional de personas bloqueadas, quedando prohibida la registración o utilización de la aplicación de Tiendas 1A en los mencionados territorios o jurisdicciones sancionadas.

Al adherir a estos Términos y Condiciones, los Usuarios vendedores se comprometen a cumplir con la normatividad fiscal vigente, así como evitar cualquier maniobra que pudiera importar el lavado de activos proveniente de los delitos de evasión tributaria, contrabando o cualquier otro delito previsto en la legislación que implique una defraudación fiscal.

Ver políticas de inhabilitación o suspensión de usuario

03 – Modificaciones del Acuerdo

Tiendas 1A podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por Tiendas 1A a los usuarios que en la Configuración de su Cuenta de Tiendas 1A hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Tiendas 1A podrá solicitar la baja de la cuenta.

El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de Tiendas 1A.

04 – Listado de Bienes

4.1 Utilización de Puntos 1A. Al publicar un anuncio en el Sitio, el usuario vendedor consiente expresamente la utilización de Puntos 1A como una de las formas disponibles para el pago del bien o servicio ofrecido y se obliga a no modificar en nada el precio de venta del bien o servicio si el comprador decidiera utilizar Puntos 1A. Asimismo, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de utilización de dicho servicio.

4.2 Pago de tarifas de Tiendas 1A a través de Puntos 1A. Al publicar un anuncio en el sitio, el usuario acepta  que los pagos de dichas tarifas se procesarán a través de Puntos 1A

4.3 Publicación de bienes y/o servicios. El Usuario deberá ofrecer a la venta, los bienes y/o servicios en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la contratación del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de Tiendas 1A. El producto ofrecido por el Usuario Vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien o servicio en Tiendas 1A, el Usuario acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata o para el plazo especificado en la publicación. Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda del curso legal. Tiendas 1A podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malos entendidos en cuanto al precio final del producto. Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente, salvo lo estipulado específicamente para las categorías: Carros, motos y otros, Inmuebles y Servicios. No podrá publicitarse otros medios de pagos, distintos de los enunciados por Tiendas 1A en la página de publicación de artículos. En caso que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, Tiendas 1A podrá editar el espacio, solicitar al Usuario que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción.

4.4 Licencia sobre imágenes, fotografías, marcas e Información de Producto. El usuario autoriza a Tiendas 1A y sus compañías asociadas a utilizar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus publicaciones, su nombre comercial, marcas, frases publicitarias, logos, diseños, dibujos, imágenes y todo otro signo distintivo que identifique al Usuario y sus productos o servicios (la “Marca”) e información de sus productos o servicios  (“Información de Producto”). Será obligación del Usuario incluir en las publicaciones  las imágenes, fotografías y Marca, así como la Información de Producto, de manera actualizada, incluyendo aquellas advertencias que sean requeridas por la legislación aplicable para la venta o publicidad de los productos y servicios . Conforme a lo anterior, Tiendas 1A podrá obtener las imágenes, fotografías, Marca e Información de Producto directamente del Usuario, terceros autorizados por éste, o a través del sitio web del Usuario.

En particular, el Usuario otorga a Tiendas 1A y a sus sociedades relacionadas una autorización gratuita, irrevocable, no exclusiva, internacional y sin límite temporal para usar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes, fotografías, la Marca y la Información de Producto con el fin de ser usadas en todos los sitios y aplicaciones de Tiendas 1A, redes sociales y/o en cualquier medio masivo y no masivo de comunicación, incluyendo sin limitación, plataformas y cualquier otro medio digital o físico que Tiendas 1A considere oportuno o con aquellas otras plataformas o sitios de Internet con los cuales Tiendas 1A haya realizado una alianza, para identificar ofertas, clasificar productos, crear catálogos, realizar acciones publicitarias y de marketing vinculadas a los servicios de Tiendas 1A, incluyendo la posibilidad de asociación con  marcas y/o nombres comerciales de terceros, así como sublicenciar su uso a terceros, incluyendo, de manera enunciativa, más no limitativa,  facultades de uso, publicación, reproducción y adaptación de las imágenes, fotografías, Marca e Información de Producto en el marco de las Publicaciones de Catálogo.

El Usuario declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías contenidas en sus publicaciones, sobre las Marcas, así como sobre la Información de Producto, y que cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en esta cláusula, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros o por las inconsistencias o inexactitud en la Información de Producto.

Tiendas 1A podrá eliminar la publicación de las imágenes y fotografías, e incluso del bien o servicio, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones. Las imágenes y fotografías de bienes o servicios publicados bajo la modalidad Premium deberán cumplir con algunos requisitos adicionales como condición para ser expuestas en la Página Principal del Sitio Web. Conoce los requisitos.

4.5 Artículos Prohibidos. Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes y/o servicios ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Tiendas 1A o por la ley vigente. Para obtener mayor información sobre artículos o servicios prohibidos, se pueden consultar nuestras Políticas de Artículos Prohibidos de Tiendas 1A.

4.6 Brand Protection Program. Tiendas 1A ha desarrollado un Programa (en adelante, “BPP”) destinado a brindar a los titulares de Propiedad Intelectual una herramienta para denunciar contenido en supuesta infracción a sus derechos. Los participantes del BPP, sean los titulares de derechos o sus apoderados, podrán identificar y solicitar la remoción de aquellas publicaciones que infrinjan sus derechos. En caso que Tiendas 1A reciba una denuncia a través del BPP o un reclamo de un tercero o sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una infracción a derechos de Propiedad Intelectual, Tiendas 1A se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas, lo que puede incluir la aplicación de sanciones sobre la cuenta y publicaciones del usuario, como también brindar datos personales del usuario, tal como se describe en las Políticas de Privacidad.

Los Usuarios entienden y aceptan que la responsabilidad por las denuncias, suspensión y eliminación de publicaciones realizadas a través de BPP es únicamente de los miembros del Programa.

Al solicitar la adhesión al BPP estarás aceptando los Términos y Condiciones del programa, y la información brindada tendrá carácter de declaración jurada.

05 – Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por Tiendas 1A, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

06 – Obligaciones de los Usuarios

6.1 Obligaciones del Comprador. Durante el plazo fijado por el Usuario Vendedor, los Usuarios interesados realizarán ofertas de compra para los bienes y ofertas de contratación para los servicios. La oferta de venta concluye una vez que vence el plazo de la publicación del producto o se acaban las cantidades estipuladas por el Vendedor, y la oferta de contratación del servicio culmina con el vencimiento del plazo de la publicación.

El Comprador está obligado a intentar comunicarse con el vendedor y completar la operación si ha realizado una oferta por un artículo publicado, independientemente de la categoría o sección, salvo que la operación esté prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Tiendas 1A, en cuyo caso no estará obligado a concretar la operación.

Al ofertar por un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Tiendas 1A. La oferta de compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que el vendedor cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, que exista un claro error tipográfico, o que no pueda verificar la identidad del vendedor. Las compras realizadas en la categoría Supermercado, se entiende que les aplican los mismos los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Tiendas 1A, sin embargo, tal como lo indican las reglas de protección al consumidor no habrá derecho de retracto en la adquisición de bienes perecederos, bienes de uso personal o aquellos bienes no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El comprador puede revocar la compra dentro de un plazo de 5 días desde que recibe el producto o podrá pedir el cambio o devolución del mismo en los términos descritos en cada política interna de cada tienda, en caso de que la tienda no posea una política interna, regirán las establecidas en los presentes términos y condiciones y el comprador tendrá hasta 30 días después de la recepción del producto, para solicitar una cambio de producto siempre y cuanto se demuestre una anomalía en el mismo a consecuencia del mismo producto. Si el Usuario cumple con los requisitos previamente señalados y efectivamente revoca la compra y/o proceda una devolución en relación con la misma, el Usuario autoriza para que Tiendas 1A haga el reembolso del importe en relación con dicha compra en la cuenta de Puntos de tiendas 1A, desde ahí  del Usuario, el cuál estará disponible de forma inmediata y desde la cual podrá transferir el dinero de manera gratuita a la cuenta bancaria de su preferencia, enviarlo a la cuenta bancaria de otra persona, retirarlo y/o utilizarlo para compras dentro de la propia plataforma.

Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de Tiendas 1A.

Impuestos. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador debe exigir factura o ticket al vendedor como comprobante de la operación. El vendedor no estará obligado a emitir factura o ticket sólo en el caso de tratarse de una persona física que efectúa ventas ocasionalmente.

6.2. Obligaciones del Vendedor. El Usuario Vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta. Asimismo, debe cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes y contar con los registros, habilitaciones, permisos y/o autorizaciones exigidos por la normativa aplicable para la venta de los bienes y servicios ofrecidos. El usuario vendedor deberá cumplir con la normatividad vigente en materia de protección al consumidor, tales como, entregar información veraz, clara y suficiente, indicar el precio por unidad de medida en los productos que le sea aplicable, evitar publicidad engañosa en promociones, ofertas o descuentos que le otorgue al usuario comprador y cualquier otra obligación derivada de su publicación. El no cumplimiento de dicha obligación, facultará a Tiendas 1A a suspender y/o inhabilitar al usuario vendedor para continuar operando en el sitio. Si el Usuario Vendedor ha recibido una oferta sobre el precio que estableció en la publicación, queda obligado a intentar comunicarse con el comprador y completar la operación con el Usuario que ofertó. La cancelación de una venta por parte del Usuario vendedor impactará en su reputación. Aquel Usuario vendedor que tenga un porcentaje de ventas canceladas igual o superior a 2,5%, podrá ser advertido, suspendido y/o inhabilitado por Tiendas 1A para continuar operando en el sitio.

Tiendas 1A tendrá el derecho de requerir, conforme los criterios que considere pertinentes, que ciertos Usuarios vendedores solamente anuncien sus bienes o servicios en el Sitio Web mediante la utilización de los Servicios de Gestión de Pagos online de Puntos 1A y/o otras herramientas ofrecidas por Tiendas 1A para el cobro del bien vendido y de las tarifas por la utilización de los servicios, importando eventualmente en el pago de tarifas aplicables por la utilización de los mismos.

Dado que Tiendas 1A es un punto de encuentro entre comprador y vendedor y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el Vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a Tiendas 1A algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

Cuando el Vendedor haya recibido una oferta en un artículo por él publicado, deberá calificar a la contraparte de acuerdo a lo establecido en la Cláusula 14 de estos Términos y Condiciones Generales.

Impuestos. Como se menciona anteriormente, Tiendas 1A sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos y/o servicios. Tiendas 1A no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por eso, Tiendas 1A no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.

Políticas de devolución o reembolsos.

Políticas para la devolución de un artículo o reembolso de dineros.

Estos términos y condiciones se establecen para que los compradores y vendedores tengan en claro el proceder de tiendas 1A, al momento de presentarse disputas entre las partes, tanto los compradores y vendedores tiene la oportunidad de presentar sus argumentos dentro del tiempo establecido para aclarar las controversias en torno a una compra o una venta realizada dentro de la plataforma de tiendas 1A.

Tenga en cuenta que al registrarse en Tiendas 1A ya sea como usuario comprador o usuario de tienda, usted acepta las presente políticas de devolución, de no aceptar estos términos, por favor abstenerse de usar cualquier servicio o ejecutar copras o ventas en tiendas 1A.

El vendedor acepta que su comprador puede revocar la compra dentro de un plazo de 5 días desde que recibe el producto. Asimismo, el vendedor acepta que los compradores podrán pedir la devolución o cambio del producto en los términos de los programas de Compra Segura de Tiendas 1A y demás Anexos, hasta 30 días después de la recepción del producto si este presenta algún tipo de avería.

En cualquiera de los mencionados casos, el vendedor deberá aceptar la devolución del producto vendido y deberá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueren necesarios. Tiendas 1A podrá debitar estos costos de la cuenta de Puntos 1A del vendedor. Los cargos de devolución del producto estarán a cargo de vendedor siempre y cuando la devolución del producto sea por causas técnicas o de garantía, en caso que la devolución del producto sea sin justificación de garantía, los cargos de envíos y devoluciones estarán a cargo del comprador.

Si en la operación en cuestión hubiese sido usado el servicio de Envíos 1A, Tiendas 1A podrá agendar automáticamente etiquetas de recogida de producto de devolución, para que el comprador realice la devolución y debitar el costo de las mismas de la cuenta de Puntos 1A del vendedor.

Previa solicitud de retracto de compra, el comprador deberá soportar su tracto si esta supera los 5 días establecidos por ley como plazo para solicitar reembolsos de dinero. El comprador aun podrá solicitar el reembolso del dinero si el artículo objeto de la compra presenta alguna anomalía en su funcionamiento, caso en el cual podrá abrir una disputa en el canal establecido en Tiendas 1A o podrá enviar un email a nuestra área de soporte, ([email protected]) indicando el número de compra y las razones e imágenes o videos que soporten su decisión.

El vendedor está obligado a realizar las devoluciones de dinero dentro de los siguientes 10 días hábiles una vez resulta la disputa a favor del comprador, el vendedor deberá hacerse cargo a los costos ocasionados por conceptos de transportes de los productos si la devolución solicitada es a causa de un problema de integridad del producto.

Si el monto de devolución se encontrase disponible en Puntos 1A,   Tiendas 1A podrá debitar de manera automática el monto de la devolución y abonarlo a la cuenta de puntos 1A del comprador. Desde ahí el comprador será libre para adquirir otro producto o solicitar el reintegro a su cuenta bancaria del dinero.

07 – Prohibiciones

Los Usuarios no podrán: (a) manipular los precios de los artículos; (b) interferir en la puja entre distintos Usuarios; (c) mantener ningún tipo de comunicación por e-mail, o por cualquier otro medio (incluso redes sociales) durante la oferta del bien con ninguno de los Usuarios que participan en la misma, salvo en la sección de Preguntas y Respuestas; (d) dar a conocer sus datos personales o de otros usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o por algún otro medio (incluyendo pero sin limitar a Twitter, Facebook y/ o cualquier otra red social), salvo lo estipulado específicamente para la categoría Autos, motos y otros, Servicios e Inmuebles; (e) aceptar datos personales proporcionados por otros usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o algún otro medio (incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook y/o cualquier otra red social); (f) insultar, discriminar o agredir a otros Usuarios, colaboradores de Tiendas 1A o cualquier persona que esté relacionada a los servicios que Tiendas 1A presta en su plataforma; (g) insultar o agredir a otros Usuarios; (h) utilizar su reputación, calificaciones o comentarios recibidos en el sitio de Tiendas 1A en cualquier ámbito fuera de Tiendas 1A, (i) indicar de cualquier forma en sus publicaciones o preguntas y respuestas algún incremento o modificación del precio del bien o servicio ofrecido cuando el comprador opte por utilizar Puntos 1A para pagar el bien adquirido; (j) publicar artículos idénticos en más de una publicación.

Este tipo de actividades será investigado por Tiendas 1A y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su registración como Usuario de Tiendas 1A y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios oferentes.

08 – Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Tiendas 1A como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Tiendas 1A. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

09 – Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, Tiendas 1A podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación,  aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Tiendas 1A; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de Tiendas 1A en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) Tiendas 1A entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para Tiendas 1A o para los Usuarios. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema. También se removerán del sistema las ofertas de compra de bienes ofrecidos en subasta.

10 – Responsabilidad

Tiendas 1A sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar servicios o bienes.

Tiendas 1A no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta.

Tiendas 1A no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza.

Debido a que Tiendas 1A no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que el artículo se publica para la venta, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso Tiendas 1A será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de Tiendas 1A.

Tiendas 1A recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros Usuarios. El Usuario debe tener presentes, además, los riesgos de contratar con menores o con personas que se valgan de una identidad falsa. Tiendas 1A NO será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con otros Usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los Servicios brindados por Tiendas 1A.

En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Tiendas 1A y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Usuarios tienen un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de Tiendas 1A.

En virtud que el usuario vendedor tiene la facultad para eliminar preguntas o impedir a un usuario hacer preguntas u ofertas en sus publicaciones, se deja aclarado que en ese caso, el usuario será el exclusivo responsable por esa decisión y las consecuencias que pudieran acarrear.

11 – Alcance de los servicios de Tiendas 1A

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Tiendas 1A y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que Tiendas 1A no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos. Tiendas 1A no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios.Tiendas 1A no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros o con otros Usuarios.

12 – Fallas en el sistema

Tiendas 1A no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Tiendas 1A tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Tiendas 1A no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Tiendas 1A; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Tiendas 1A no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

13 – Tarifas. Facturación

La inscripción en Tiendas 1A es gratuita.

El usuario solo deberá pagar a Tiendas 1A un costo por la venta cuando la operación se concrete o cuando el Usuario no califique la operación en el plazo correspondiente. Para el caso correspondiente a las categorías Vehículos, motos y otros, Servicios e Inmuebles, el Usuario deberá pagar únicamente un costo por publicar.

En todos los casos, los cargos varían conforme la exposición del anuncio en el Sitio Web.

El Usuario acepta pagar a Tiendas 1A los cargos por publicar, vender o por cualquier otro servicio prestado por Tiendas 1A que tenga una tarifa vigente. Los pagos se harán usando la plataforma de Puntos 1A.

Tiendas 1A se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en la Cláusula 3. Sin embargo, Tiendas 1A podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.

Tiendas 1A se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión. Cualquier duda consulte nuestras Políticas de facturación.

A su exclusiva discreción, Tiendas 1A podrá expedir en forma electrónica las facturas correspondientes a las comisiones, cargos y demás conceptos originados en el uso de los Servicios por parte de los Usuarios, según Resolución 14.465 de 2007 expedida por la DIAN. La aceptación de los Términos y Condiciones Generales por el Usuario conlleva, entre otras cuestiones, el consentimiento expreso del Usuario a recibir las mencionadas facturas en forma electrónica.

14 – Sistema de reputación

Debido a que la verificación de la identidad de los Usuarios en Internet es difícil, Tiendas 1A no puede confirmar ni confirma la identidad pretendida de cada Usuario. Por ello el Usuario cuenta con un sistema de reputación de Usuarios que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el sitio  y a los comentarios ingresados por los Usuarios según las operaciones que hayan realizado. Tanto aquellos Usuarios que hayan ofertado la adquisición de un producto y/o servicio como el vendedor deberán ingresar una calificación informando acerca de la concreción o no de la operación; también podrán ingresar un comentario si así lo desean. Este sistema de reputación, además constará de un espacio donde los Usuarios podrán hacer comentarios sobre las calificaciones recibidas y acceder a los mismos. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan.

En virtud que las calificaciones y comentarios son realizados por los Usuarios, éstos serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan. Tiendas 1A no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier Usuario, por las ofertas de compras o ventas que los Usuarios realicen teniéndolos en cuenta o por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico. Tiendas 1A se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. Tiendas 1A mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas. Para obtener mayor información sobre el sistema de calificaciones, se pueden consultar nuestro Sistema de reputación de Tiendas 1A.

15 – Propiedad intelectual – Licencias – Enlaces

Tiendas 1A y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de Tiendas 1A, sus sitios web, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Usuario acceder y crear su Cuenta, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.

En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar el servicio de Tiendas 1A conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones Generales. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Tiendas 1A, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de Tiendas 1A.

Los Usuarios tampoco podrán comunicar que los productos o servicios que ofrecen son patrocinados, promovidos, producidos, ofrecidos y/o vendidos por Tiendas 1A y deberán abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera causar un daño, pérdida de reputación, o disminución del valor de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Tiendas 1A.

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. En virtud que Tiendas 1A no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Tiendas 1A con dichos sitios y sus contenidos.

16 – Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a Tiendas 1A, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Sitio, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.

A tal fin, el Usuario faculta a Tiendas 1A a: i) intervenir y representarlo en dichos reclamos, pudiendo celebrar los acuerdos transaccionales que considere oportunos y que tiendan a evitar mayores costos y/o evitar eventuales contingencias sin limitación, en su nombre y representación; ii) retener y debitar de su Cuenta de Puntos 1A y/o de la(s) cuenta(s) bancaria(s) registrada(s) en la Cuenta Puntos 1A los fondos existentes y/o futuros para recuperar cualquier gasto incurrido en relación a los supuestos del párrafo anterior, los cuales podrán incluir, entre otros, los honorarios de los letrados intervinientes y las costas judiciales en una cantidad razonable, y/o iii) generar débitos específicos en su facturación.

17 – Anexos

Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes documentos y/o secciones de Tiendas 1A incorporados por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el sitio. Los mismos se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:

Brand Protection Program

Artículos prohibidos

Artículos que violan derechos de propiedad intelectual

Políticas de publicación

Política de privacidad

Política de elección de seudónimo

Tarifas y facturación

Sistema de reputación

Programa de Mercado Líderes

Tiendas oficiales

Términos y condiciones de catálogo

Términos y condiciones de contratación de Tiendas 1A Publicidad

Términos y condiciones de Puntos 1A

Inhabilitación o suspensión de usuarios

Términos y condiciones de Mercado Envíos

Términos y condiciones de Mercado Puntos

Compra Segura con Puntos 1A

Sistema de opiniones en servicios

Términos y condiciones de uso de Mercado Shops

Términos y condiciones para el programa Tiendas 1A Solidario

Términos y condiciones del beneficio “Codo a Codo con las PYMES”

Términos y condiciones para la compraventa internacional

Productos vendidos por Tiendas 1A

18 – Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Bogotá y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

Toda la información suministrada por los Usuarios, se tomará como verídica para efectos tributarios.

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen Tiendas 1A consulta nuestra página de Ayuda.

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